to read complaints and reviews, or file yours.Promosyonlu Bilette Değişiklik Hakkı Mağduriyeti
27 Ekim tarihli Yenikapı-Yalova seferi için yaşlı annem ve babam adına internet üzerinden promosyonlu bilet aldım. Ancak annemin hastanede işi çıktığı için seferi 28 Ekim'e, aynı saate almak istedim. İDO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, promosyonlu bilet olduğu gerekçesiyle değişiklik talebimi kabul etmediler ve ancak biletin iptalinde ücretin yarısının kesileceğini belirttiler. Oysa bilet alım aşamasında promosyonlu biletlerde iptal veya değişiklik yapılamayacağına dair herhangi bir uyarı veya ibare bulunmamaktaydı.
Para iadesi talebim yok, sadece biletimin 28 Ekim tarihine, aynı saate alınmasını rica ediyorum. 1153 TL tutarındaki biletimin PNR kodu: KEKJVP’dir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve bilet değişikliğinin yapılmasını bekliyorum.
Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikâyet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
