to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim tarihli Yenikapı-Yalova seferi için yaşlı annem ve babam adına internet üzerinden promosyonlu bilet aldım. Ancak annemin hastanede işi çıktığı için seferi 28 Ekim'e, aynı saate almak istedim. İDO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, promosyonlu bilet olduğu gerekçesiyle değişiklik talebimi kabul etmediler ve ancak biletin iptalinde ücretin yarısının kesileceğini belirttiler. Oysa bilet alım aşamasında promosyonlu biletlerde iptal veya değişiklik yapılamayacağına dair herhangi bir uyarı veya ibare bulunmamaktaydı.
Para iadesi talebim yok, sadece biletimin 28 Ekim tarihine, aynı saate alınmasını rica ediyorum. 1153 TL tutarındaki biletimin PNR kodu: KEKJVP’dir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve bilet değişikliğinin yapılmasını bekliyorum.
23.08.2025 tarihinde Esenköy-Yenikapı İDO hattı için gidiş-dönüş biletlerimi önceden aldım. Mobil uygulamada bilet iptali seçeneği görünmesine rağmen, iptal için müşteri hizmetlerini aradığımda promosyon biletlerde iptalin mümkün olmadığını ve ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Ayrıca, sefer d...
21.08.2025 tarihinde saat 09.45’te Yenikapı’dan Yalova’ya gidiş, saat 17.45’te ise Yalova’dan Yenikapı’ya dönüş olmak üzere ablam ve kendi adıma İDO’nun internet sitesi üzerinden iki adet bilet satın aldım (PNR kodları: SJDFP5 ve PL8DYU). Toplamda 1300 TL ödedim; ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla ge...
24 Temmuz 2025 günü saat 21:45’teki Yalova-Yenikapı hızlı feribot seferi için İDO mobil uygulaması üzerinden klctcv PNR numaralı promosyon biletimi, babamın Başkent Üniversitesi Hastanesi’nde yatmakta olması nedeniyle refakatçi olarak yanında bulunmam gerektiğinden iptal etmek istedim. Müşteri hizme...
Internetten 23 Ağustos saat 15:45'te 28 Ağustos saat 19:45'e Yalova Yenikapı arası bilet aldım. Sonrasında internet çekmeyebilir düşüncesiyle barkodun resmini çekmek için tekrar giriş yaptığımda, 28 Ağustos'ta aldığım bileti 1 Eylül olarak gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve biletin...
3 Ağustos 2024 saat 07:45 Yenikapı-Yalova seferi için İDO mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla promosyonlu bilet satın aldım. Ancak birkaç dakika içinde yanlışlıkla sadece yolcu bileti aldığımı fark ettim; aslında araçlı geçiş yapmam gerekiyordu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bu durumu b...
Yorumlar