İki Dakikadan Az Gecikmeye Rağmen Biniş Reddine Karşı Şikayet Ve Maddi Telafi Talebi

21 Ağustos 2026 tarihinde saat 08.40’ta Yenikapı’dan Avşa’ya hareket edecek İDO seferi için biletimiz bulunuyordu. Sefer saatine yaklaşık 1-2 dakikalık gecikmeyle turnike ve güvenlik noktasına ulaştık. Ben turnikeden geçtim, birlikte seyahat ettiğim arkadaşım ise o sırada X-Ray kontrol noktasındaydı. İkimiz de terminal içerisinde bulunuyor ve gemiye yetişmeye çalışıyorduk.

Saat 08.42 civarında geminin telsizden anons geçtiğini duyduk. Buna rağmen görevli personelden çok kısa süre beklenmesi veya yardımcı olunması yönündeki talebimize herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca görevlinin bizimle iletişim kurarken kullandığı üslubu son derece rahatsız edici bulduğumu belirtmek isterim.

Yaşanan bu durum nedeniyle hem ciddi stres yaşadık hem de önceden satın aldığımız biletlerimizi kullanamadığımız için maddi olarak mağdur olduk. Seyahatimizi gerçekleştirebilmek için aynı gün yeniden bilet almak zorunda kaldık ve toplam ödediğimiz tutar 7.000 TL’nin üzerine çıktı.

Sefer saatlerine uyulması gerektiğinin farkındayım; ancak gecikmenin yalnızca 1-2 dakika olması, benim turnikeden geçmiş olmam ve arkadaşımın o sırada X-Ray kontrolünde bulunması nedeniyle, bu olayın şartlar bir bütün olarak değerlendirilerek incelenmesini istiyorum.

Bu kapsamda Yenikapı terminalindeki turnike, güvenlik ve X-Ray kamera kayıtlarının incelenmesini, olay sırasında görev yapan personelin tutumunun değerlendirilmesini, seferin fiili hareket saati ile geçiş saatlerinin karşılaştırılmasını talep ediyorum. Kullanılamayan ilk biletlerimizin ve mümkünse yeniden almak zorunda kaldığımız biletlerin ücretlerinin iadesi ya da uygun bir şekilde telafi edilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.