to read complaints and reviews, or file yours.İDO'da Öğrenci İndirimi Ve Koltuk Seçimi Sorunu
İDO hakkında 3 yıldır yaşadığım sorunu aktarmak istiyorum.
Yenikapı-Bandırma seferini ayda en az bir kere gerçekleştiren bir kullanıcı olarak, asla öğrenci indiriminden yararlanmama izin verilmemesinin yanı sıra, bayram zamanlarında yapılan zamlardan mı bahsedeyim, yoksa her bayram öncesi 'gemi değişikliği' denilerek müşterinin elinden koltuk seçme hakkının alınmasını mı anlatayım bilemiyorum.
Her bayram öncesi, 15 gün kala cam kenarından bilet almama rağmen, seferden 2 saat önce gemi değişikliği yapılarak rastgele ve istemediğim koltuklara atama gerçekleştiriliyor. Sonrasında kendi koltuğuma geçmek istediğimi yetkililere söylediğimde ise, geminin dolu olduğu kötü bakışlar ve aşağılayıcı bir üslupla iletiliyor.
Madem koltuk seçme hakkımız var, neden bu hak elimizden alınıyor sormak isterim.
Yapılanların yanlış olduğunu ve buna karşı çözüm sunulması gerektiğini düşünüyorum.
Ekte, cam kenarında olmayan ve bana sonradan atanan koltuğu görebilirsiniz.
Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikâyet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Merhabalar sayın yetkili, şikayetim burada gayet açık tekrardan bir maile yönlendirmenizi doğru bulamadım açıkçası. Müşteri memnuniyeti adına şikayeti anladığınızı ve ilgileneceğinize dair hiçbir ibare geçmiyor yanıtınızda. Kalite standartlarınızın bu kadar düşük olması üzücü, şikayetimin üstüne yer alan mail ve telefon hattımdan benim ile iletişime geçmenizi beklemekteyim. Gereğini arz ederim. İyi günler
Hala açıklama adına ne bir mail ne de bir arama almamışken yine aynı şekilde eklediğim fotoğraftaki gibi dönüş biletimin de numarasının değiştiğini görüntüledim. Yapılan ve yaşatılan mağduriyetin haddi hesabı yok. Anladığım kadarıyla müşteri memnuniyeti umurlarında da değil. Bundan sonraki süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğim başvurumu ve kanunen hakkım olan süreci bırakmayacağımdan emin olabilirsiniz.
