İDO'da Öğrenci İndirimi Ve Koltuk Seçimi Sorunu

Ceyda · 2025-06-04T11:51:43+03:00

İDO hakkında 3 yıldır yaşadığım sorunu aktarmak istiyorum. Yenikapı-Bandırma seferini ayda en az bir kere gerçekleştiren bir kullanıcı olarak, asla öğrenci indiriminden yararlanmama izin verilmemesinin yanı sıra, bayram zamanlarında yapılan zamlardan mı bahsedeyim, yoksa her bayram öncesi 'gemi değişikliği' denilerek müşterinin elinden koltuk seçme hakkının alınmasını mı anlatayım bilemiyorum. Her bayram öncesi, 15 gün kala cam kenarından bilet almama rağmen, seferden 2 saat önce gemi değişikliği yapılarak rastgele ve istemediğim koltuklara atama gerçekleştiriliyor. Sonrasında kendi koltuğuma geçmek istediğimi yetkililere söylediğimde ise, geminin dolu olduğu kötü bakışlar ve aşağılayıcı bir üslupla iletiliyor. Madem koltuk seçme hakkımız var, neden bu hak elimizden alınıyor sormak isterim. Yapılanların yanlış olduğunu ve buna karşı çözüm sunulması gerektiğini düşünüyorum. Ekte, cam kenarında olmayan ve bana sonradan atanan koltuğu görebilirsiniz.

İDO

Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikâyet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.

Ceyda

Merhabalar sayın yetkili, şikayetim burada gayet açık tekrardan bir maile yönlendirmenizi doğru bulamadım açıkçası. Müşteri memnuniyeti adına şikayeti anladığınızı ve ilgileneceğinize dair hiçbir ibare geçmiyor yanıtınızda. Kalite standartlarınızın bu kadar düşük olması üzücü, şikayetimin üstüne yer alan mail ve telefon hattımdan benim ile iletişime geçmenizi beklemekteyim. Gereğini arz ederim. İyi günler

Ceyda

Hala açıklama adına ne bir mail ne de bir arama almamışken yine aynı şekilde eklediğim fotoğraftaki gibi dönüş biletimin de numarasının değiştiğini görüntüledim. Yapılan ve yaşatılan mağduriyetin haddi hesabı yok. Anladığım kadarıyla müşteri memnuniyeti umurlarında da değil. Bundan sonraki süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğim başvurumu ve kanunen hakkım olan süreci bırakmayacağımdan emin olabilirsiniz.

Benzer Şikayetler

Gemi Değişikliği Sonrası Seçilen Koltukların Korunmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Faruk

İDO

1.143

25.08.2025 tarihinde saat 09:00’da İDO Yenikapı-Bandırma seferi için aldığım bilette, ilk olarak cam kenarı 249-250 numaralı koltukları seçmiştim. Ancak gemi değişikliği nedeniyle koltuklarımız 132-133 numaralı, koridorun ortasında yer alan koltuklara aktarıldı. Bu durumdan hiç memnun kalmadım. Beni...

gemi-degisikligi-sonrasi-secilen-koltuklarin-korunmamasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Koltuk Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Yüzünden Mağduriyet Yaşadım

Enes

İDO

2.011

Uzun süredir kullanmıyordum. Bugün bir kez daha anlamış oldum. Neden tercih etmediğimi. Gerekirse bir gün geç ya da bir iki gün erken gidin gideceğiniz yere İdo'yu tercih edeceğinize. Kafalarına göre koltuk değişikliği yapıyorlar. Özellikle cam kenarı seçmiş olmama rağmen gemi değişikliği sebebi ile...

koltuk-degisikligi-ve-bilgilendirme-eksikligi-yuzunden-magduriyet-yasadim-1.jpg

Koltuk Seçimim Değiştirildi, Eşimle Ayrı Oturmak Zorunda Kaldım

Ferahnur

İDO

2.083

Bandırma-Yenikapı seferine 372-373 numaralı koltukları satın aldım. Seferden bir gün önce vapurun değiştiğini ve koltuk numaralarında değişiklik olduğunu bildiren bir SMS aldım. Üst salondan yan yana iki bilet almışken, yeni vapurda alt salonda iki ayrı tekli koltukla karşılaştım. Bu bilete ücret öd...

koltuk-secimim-degistirildi-esimle-ayri-oturmak-zorunda-kaldim-1.jpg

İDO Sen Kendini Akıllı Mı Sanıyorsun?

Yesim

İDO

3.926

İDO nun yeni fiyatları güncellenmeden önce eski promosyon fiyatından bilet satın aldım. Bugün hava şartlarından dolayı seferin iptal olduğu bilgisi SMS ile bildirildi. 10 yıldır İDO müşterisiyim ve sefer iptali hava şartlarından olduğunda ücretsiz sefer değişikliği yapabiliyordum veya bilet iptali t...

İdo Promosyon Bilet İptalinde Mağduriyet Yaşadım

Emre

İDO

2.513

Dün, yani Cuma günü İdo'nun Yenikapı-Bandırma hattı için iki kişilik promosyon feribot bileti aldım. Bileti satın aldığımda feribot neredeyse tamamen boştu. Ancak Cumartesi günü, ziyaret edeceğim kişinin cenaze işleri nedeniyle seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım. Hemen ardından İdo müşteri hizmet...