İDO Online Bilet İptalinde Sistem Hatası Ve İade Talebi

İDO üzerinden Yenikapı–Bandırma hattına Cuma günü saat 19.00 seferi için mil kullanarak 5.195 TL tutarında, kredi kartı ile aldığım bileti günlerdir iptal etmeye çalışıyorum ancak sisteminiz sürekli “The application has encountered an error” hatasını veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda, bana iptali kendimin yapması gerektiğini, kendilerinin işlem yapamayacağını söylediler. Ancak sisteminiz bozuk olduğu için ne yaptıysam online iptal işlemini gerçekleştiremedim. Seferime 24 saatten daha az süre kalmışken hem mail attım hem de kayıt açtırdım, buna rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim büyüyor.

PNR numaram 5M8XBP’dir. Mil biletimin iptal edilerek 5.195 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini ve sistemde yaşanan bu sorunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.