to read complaints and reviews, or file yours. 
12.11.2025 tarihinde İDO İstanbul-Yalova 19.45 seferindeki gemide bulunan Nero şubesinden biri kaşarlı, biri sucuk kaşarlı olmak üzere iki tost ve iki adet küçük boy caramel latte satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak ödeme işlemi sırasında kasada sorun yaşandı; ilk ödemem alınmasına rağmen kasanın bozulduğunu, ödemenin alınmadığını ve tekrar ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bu nedenle ikinci kez ödeme yaptım. İlk çekim 512 TL, ikinci çekim ise 536 TL olarak kartımdan tahsil edildi. Personel, ilk tutarın iade edileceğini belirtti fakat bugüne kadar 512 TL’lik tutar hesabıma geri yatırılmadı. Elimde banka dekontlarım mevcut.
Durumu Nero personeline ilettim ancak herhangi bir ilgi gösterilmedi ve yardımcı olunmadı. Bu durumun ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim.
512 TL’lik tutarımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili makamlara başvuracağımı belirtmek isterim.
29 Nisan Yalova Feribot iskelesinden Yenikapıya geçmek için gidiş dönüş bilet almak için İDO uygulaması üzerinden bilet aldım. (1 Motosiklet + 1 Yolcu) Kartımdan 29 Nisan’da ilk olarak uygulama üzerinden 507 TL + 93 TL ‘ Bonus kullanılmak üzere ödeme yapılmıştır. Banko gişe görevlisine uygulama üz...
İDO nun doluluktan dolayı sisteminden kaynaklanan 26.08.2024 tarihinde sefer değişikliği sorunundan dolayı iki defa para çekmesine yapılan talebe olumsuz cevap verildi. Bileti önceden online olarak 28.07.2024 saat 18.40 olarak almıştım. Fakat 26.07.2024 tarihinde sefer değişikliği olarak 27.06.2024 ...
9 Ağustos 2025 tarihinde Yalova-Yenikapı 13:45 İDO deniz otobüsü seferi için yanlışlıkla bilet aldım. Yanlış gün seçimi nedeniyle iptal etmek istedim ve saat 12:42’de müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Bileti iptal etmek için aradığımda seferin başlamasına 1 saat 3 dakika vardı. Ancak, ...
15 Ekim 2025 tarihinde saat 11.45’teki Yalova-Yenikapı seferi için bilet almak isterken, yanlışlıkla 14 Ekim 2025 saat 11.45 seferine bilet aldım. Hatanın farkına varınca, bugün saat 20.30’da İDO iletişim merkezini aradım ve biletimin yarına aktarılması veya iade edilmesi için destek istedim. Telefo...
İDO’nun Avşa-Yenikapı hattında yaşanan hava muhalefeti nedeniyle gidiş biletlerim iki kez iptal edildi ve bu yüzden Avşa’ya seyahat edemedim. Gidiş-dönüş olarak aldığım biletlerin dönüş kısmının da iptal edilip ücretinin iade edilmesini talep ettim. Bunun için 8 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmet...
Yorumlar