Teslim Edilmeyen Ürün Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

9 Haziran’da İdil Mulhan Butik’ten 3 adet ürün siparişi vererek ödemesini peşin yaptım. 20 Haziran’a kadar sistemde sipariş durumunda sadece “Kargoya Hazır” ibaresi göründüğü için bekledim. Herhangi bir ilerleme olmayınca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve mesajıma ancak 3 gün sonra dönüş yapıldı.

24 Haziran’da siparişimdeki 3 üründen yalnızca 2 tanesi gönderildi. Eksik kalan ürün için “Üretimden geldi, kontrol aşamasında, kontrol tamamlandıktan sonra gönderilecek.” denildi. Bu açıklamaya güvenerek tekrar beklemeye devam ettim. Ancak 2 Temmuz Perşembe günü hâlâ ürünüm gönderilmediği için tekrar yazdım. Bu kez, parasını ödeyip satın aldığım ürünü göndermek yerine bana farklı bir ürün teklif ettiler. Ben başka bir ürün istemiyorum, ücretini ödediğim, başta sipariş verdiğim ürünün gönderilmesini talep ediyorum.

Bugün itibarıyla hâlâ ne eksik ürünüm gönderildi ne de mesajlarıma cevap veriliyor. Hem günlerce oyalandım hem de iletişim anlamında tamamen mağdur edildim. Parasını ödediğim ürünü haftalardır bekliyorum ve tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı ve net bir bilgi verilmiyor.

Eksik kalan ürünümün, hiçbir bahane üretilmeden, derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde uğradığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.