Siparişim Gönderilmedi, İptal Ve İade Talebim Reddedildi: Mağduriyet Yaşıyorum

23 Kasım 2025 tarihinde İdil Mulhan Butik’in kendi internet sitesi üzerinden büyük beden abiye kategorisinden siyah şifon kol piliseli elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 231090117, ödemeyi de kredi kartı ile 9 taksit halinde 4.467,13 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

10 Aralık Çarşamba günü WhatsApp üzerinden mağazayla iletişime geçtiğimde siparişimin kargoya verildiği söylendi. 15 Aralık’ta tekrar kargo sürecini sorduğumda ise bu kez tedarikte sorun yaşandığı, ismimin not alındığı ve ürün tedarik edilince siparişimin öncelikli olarak gönderileceği belirtildi. Yani tarafıma çelişkili ve tutarsız bilgiler verildi.

Siparişimin bu kadar gecikmesi üzerine iptal ve ödemenin iadesini talep ettiğimde, siparişi iptal etmeyi kabul etmediler. Ürün teslim edilirse iade etmek istediğimi söylediğimde de sözleşmede abiye ürünlerde iade olmadığı gerekçesiyle iade talebimi peşinen reddedeceklerini ifade ettiler. Ürün henüz kargoya dahi verilmemiş olmasına rağmen, hem siparişi göndermeyip hem de iptal talebimi kabul etmemeleri mağduriyet oluşturmaktadır.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 4.467,13 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.