Sipariş Onayı Gelmedi, Hesaba Erişilemiyor Ve Geri Dönüş Yok

10 Ağustos 2026 Pazartesi günü idilmulhanbutik web sitesi üzerinden yaklaşık 2.200 TL tutarında, düğünde giymek üzere bir elbise siparişi verdim. Ödeme kartımdan 10.08.2026 tarihinde 2 taksit halinde, her biri 1.071,93 TL olacak şekilde “Paytr/IDILMULHANBU” açıklamasıyla çekildi, ancak ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir sipariş veya fatura bilgisi iletilmedi.

Siparişten sonra tekrar siteye giriş yapıp kargo durumunu ve sipariş detaylarını kontrol etmek istediğimde, sistem “mevcut müşteri üyeliğiniz bulunmamaktadır” uyarısı veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Bunun üzerine iki gündür idilmulhanbutik adlı Instagram hesabı üzerinden ve 0 850 309 40 67 numaralı WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Şu an elimde sipariş numarası, fatura veya kargo bilgisi olmadan, yalnızca kart ekstreme yansıyan ödeme hareketiyle ortada kaldım. Ne elbisem ne de sürece dair en küçük bir bilgilendirme var ve bu ürün benim için özel bir düğün amacıyla alınmıştı. Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin iadesini, ayrıca tarafıma neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ve ulaşılamadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.