İdil Mulhan Butik’te Gecikmeli Teslim, Yanlış Beden, İade Sorunu Ve Engelleme

İdil Mulhan Butik’ten Şubat ayının sonunda yaklaşık 2 bin tl EFT ile ödeme yaparak bir elbise satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünüm uzun süre boyunca hiç gönderilmedi, defalarca yazmama rağmen tam 40 gün sonra elime ulaştı ve bu kez de yanlış beden gönderildi.

Yanlış gelen ürünü tekrar geri gönderdim, değişim yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra gönderdiğim ürünün ellerinde olmadığını, buna rağmen o üründen sipariş almaya devam ettiklerini öğrendim. Sonrasında değişim yapacaklarını söylediler fakat değişim ürünü de bir türlü elime ulaşmadı, yine aynı şekilde oyalandım.

Bu süreçte ürün gelmediği halde ısrarla para iadesi yerine bana başka ürün vermeye çalıştılar, iade talebimi kabul etmemek için uzun süre uğraştırdılar. Avukatıma durumu ilettiğimi ve yasal sürece başvuracağımı söyleyince, sinirli ve kaba bir üslup ile ancak o zaman para iadesi yapacaklarını belirttiler. Bugün, defalarca peşine düşmem sonucu iade paramı zorla alabildim.

İade işlemi gerçekleştikten sonra ise sayfaları üzerinden beni her yerden engellediler, kendilerine yazdığım olumsuz mesajları da sildiler. Yaşadığım bu süreçte hem ürünün geç ve yanlış gelmesi, hem değişim ve iade sürecinde sürekli oyalanmam, hem de en sonunda engellenmem sebebiyle mağdur edildim. Bu marka ile yaşadıklarımın başkalarının da başına gelmemesi için, kimsenin bu sayfaya güvenip EFT ile para göndermemesini ve alışveriş yaparken çok dikkatli olmasını istiyorum.