İdil Mulhan Butik WhatsApp Üslubu Ve Sipariş İptalindeki Hatalı İşlem

İdil Mulhan Butik’ten elbise siparişi vermiştim. Sipariş esnasında kapıda ödeme talep ettim, ancak mümkün olmadığı söylendi. Daha sonra “anlık stok kapatıyorsunuz” diyerek bana azar tarzında, kırıcı bir üslupla yazdılar. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim, ancak iptal ettiğim siparişimi yanlışlıkla kargoya verip göndermişler.

Hak kaybı yaşamamak için ürünü geri göndermek istediğimi belirttiğimde ise, bu kez WhatsApp üzerinden benimle tekrar üslupsuz ve saygı sınırlarını zorlayan bir şekilde konuşuldu. “Madem karışıklık oldu neden kapıda aldınız” gibi ifadelerle kabaca hitap edilmesi beni oldukça rahatsız etti.

Ben, müşteriyle kurulan iletişimin saygılı ve profesyonel bir şekilde yürütülmesini bekliyorum. Bu nedenle özellikle WhatsApp üzerinden müşterilere yazılan mesajların üslubunun gözden geçirilmesini ve iletişim dilinin düzeltilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.