to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkımı Kullanamıyorum: Tüketici Hakları İhlali
18 Mart 2025 tarihinde www.idilmulhanbutik.com üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında üzerime uymadığı için iade etmek istedim. Ancak firma tarafından iade kabul edilmediği, sadece değişim yapılabileceği tarafıma bildirildi.
Buradan belirtmek isterim ki, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne göre 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkımı kullanarak iade etme hakkına sahibim. Firmaların “iade yok, sadece değişim” şeklinde bir kural koyması kanunen geçerli değildir.
İdil Mulhan Butik’in, tüketici haklarını hiçe sayan bu uygulamasını kabul etmiyorum. İade talebimin yasal sürelere uygun şekilde yerine getirilmesini bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.
Müşteri memnuniyeti ve yasal yükümlülükler göz önünde bulundurularak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş Numaram: 155794313
