to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve Artan Fiyat Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
20.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden Samsung Watch 8 Classic akıllı saat satın aldım. Ancak siparişim elime ulaştığında, ürünün yerine robot süpürge gönderildi. Yanlış ürün teslim edilmesine rağmen hem ürünü iade etmem gerektiği söylendi hem de ürünü yeniden almak istediğimde fiyatının ciddi şekilde yükseldiğini gördüm.
IDE69e551c912916 numaralı siparişimde 13.981,65 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürün Bursa’da adresime teslim edildi. Yaşanan bu hata nedeniyle hem kampanyalı fiyattan yararlanamıyorum hem de kargoya gidip gelmek zorunda kalarak zaman ve maddi kayba uğruyorum.
İdefix destek birimiyle yazılı olarak görüştüğümde yalnızca “iade edin, yeniden alın” yönünde standart bir cevap verildi, fiyat farkı ve uğradığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Yanlış ürün gönderimi tamamen firmadan kaynaklandığı için, sipariş verdiğim Samsung Watch 8 Classic akıllı saatin bana satın aldığım kampanyalı fiyattan, ek bir ücret çıkmadan gönderilmesini ve kargo süreçlerinden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mete Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix yönlendirmesiyle Ürünün iadesini yaptım, satıcı iadeyi reddetti İdefix ten kargo kodu beklediğini belirtti bende süreci hızlandırmaları için bir destek talebi açtım, cevaplanmadı, çağrı merkezini aradım bir görevli ile görüşmeye çalıştım ancak hiçbir bilgi vermediği gibi tersleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ürün iadesi de reddedildi olarak görülüyor, Yani elimde ne yanlış gönderilen ürün var ne de satın alıp parasını ödediğim ürün.
Öncelikle sorunumu olması gereken şekilde çözüme kavuşturduğunuz için çok teşekkür ederim. Ancak hizmet süreçleriniz ve personel yaklaşımı çok kötü.
