Yanlış Ürün Teslimi Ve 2500 TL Ödeme Gecikmesi

01.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden cep telefonu siparişi verdim, 05.08.2026 tarihinde ise tarafıma yanlış ürün teslim edildi. Ürünü iade etmedim, satıcıyla görüşerek aradaki farkın ödenmesi konusunda anlaştık. Buna göre İdefix satıcıya hak edişini yatıracak, satıcı da bana 2.500 TL tutarında ödeme yapacaktı.

Ancak günler geçmesine rağmen süreç ilerlemedi. İdefix müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “sizi anlıyorum, ilgili departmana yönlendirildi, bekleyin” şeklinde standart cevap veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Uygulamada sadece 10.08.2026 tarihli “destek talebiniz tarafımıza ulaşmıştır” bildirimi görünüyor, bunun dışında çözüm adına herhangi bir gelişme yok.

İdefix tarafından satıcıya hak ediş bir türlü yatırılmadığı için, satıcı da bana ödemeyi yapamıyor ve 2.500 TL’lik alacağım 15 gündür ödenmiyor. Hayatımda ilk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve keşke yapmasaydım; ne doğru ürüne ulaşabildim ne de alacağım ödemeyi alabildim.

İdefix’in, IDE6a6dc77ae5c5d numaralı siparişime ilişkin bu süreci acilen sonuçlandırmasını, satıcıya gerekli ödemeyi yaparak 2.500 TL tutarındaki farkın derhal tarafıma ödenmesini sağlamasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu kadar uzayan, çözüm sunmayan süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.