to read complaints and reviews, or file yours.
İdefix Pazaryeri üzerinden Bezt Türkiye isimli satıcıdan 02.09.2026 tarihinde “Bezt Smart Pro Dijital Manyetik Akıllı Egzersiz Bisikleti” satın aldım, ürün bugün elime ulaştı. Siparişi vermeden önce satıcıya özellikle iade süreçleriyle uğraşmak istemediğimi, tarafıma mutlaka sıfır ve ambalajı açılmamış ürün gönderilmesi gerektiğini özellikle ilettim. Buna rağmen gelen ürün kesinlikle sıfır değildir ve kullanılmış olarak tarafıma teslim edilmiştir.
Konuyla ilgili İdefix müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu bildirdim, inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler. Satıcıya da ayrıca yazdım ancak şu ana kadar hem zaman hem enerji kaybı yaşadım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Ben baştan özellikle uyarmış olmama rağmen kullanılmış ürün gönderilmesini açıkça saygısızlık ve ayıplı hizmet olarak görüyorum.
Kullanılmış ürünün iade süreçleriyle tekrar uğraşarak vakit kaybetmek istemiyorum. Bu mağduriyetin giderilmesi için satıcıdan iki çözümden birini talep ediyorum: Kullanılmış olarak gönderilen ayıplı ürünün kapıdan alınarak yerine eksiksiz, ambalajı açılmamış, kesinlikle sıfır bir ürün gönderilmesini veya ürünün mevcut durumu dikkate alınarak tarafıma uygun tutarda bir kısmi ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Gerek İdefix platformunun gerekse Bezt Türkiye satıcısının bu yaşanan mağduriyeti dikkate alarak süreci hızla çözüme kavuşturmasını ve bir an önce tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram IDE6a971c8BB5a3c’dir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Cevabınızı ve çözümünüzü hâlâ bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix'ten beni arayan olmadı, ben size ulaştığımda da yardımcı olmuyorsunuz, buraya da sanki aramışsınız gibi yazıyorsunuz. Geçenletde Satıcı ulaştı ve başta 2. El olduğunu kabullenmedi ama sonrasında kabullendi ve iade etmemi söyledi, maalesef iade ile uğraşamam, bunu ürünü aldığımda da belirttim. İdefix özelinde belirtiyorum; Ben böyle şeylerle uğraşacağımı, şikayet var'a yazacak kadar zaman kaybedeceğimi bilseydim İdefix'ten alışveriş yapmazdım. Bilindik pazar yerleri bu tür konuların takipçisi oluyor, arayıp bilgi veriyor, müşteri memnuniyetini gözeterek mağduriyet telafisi için somut adımlar atıyor, bu adımlara satıcıya yaptırım uygulamak da dahil. Stokta olmayan ürünün satışı yapılır, satıcı tarafından satış iptal edilir, taksitli çekim olduğu için param blokeli şekilde iade edilir, ürünün temini veya mağduriyeti giderilmesi hususunda çözüm bulamazsınız, 2. El Ürün satılır, mağduriyetimi size iletirim, olumlu ve sorun giderici adım atmazsınız, 2. El ürün kullanmaya mecbur bırakırsınız. Bu yaşananlardan sonra robot süpürge, Klavye ve Mouse Seti, 3 adet yatak, mutfak şefi ve birkaç parça daha ürün aldım, faturaları mevcut, idefix'te daha ucuz olmasına rağmen almadım ve almayacağım, sizden 2 defa ürün alma gafletinde bulundum ve sonuç yukarıda yazdıklarım. O koca makineyi iadeye gönder, yenisini bekle veya para iadesini bekle, bu bana göre değil ve ürünü satın aldığımda belirttim. Ben bu sorumsuzluğu da kabullenemiyorum.
Ayrıca belirteyim; Sitenizde ürün değerlendirmesi, satıcı değerlendirmesini aktif edin. Yorumlarımı neden yayımlamadığınızı da buraya yazın lütfen, kalıp cümlelerle biz sizi arayacağız gibi şeyler yazmayın, organik bir cevap yazın lütfen.
