to read complaints and reviews, or file yours.
İdefix Pazaryeri üzerinden Bezt Türkiye isimli satıcıdan 02.09.2026 tarihinde “Bezt Smart Pro Dijital Manyetik Akıllı Egzersiz Bisikleti” satın aldım, ürün bugün elime ulaştı. Siparişi vermeden önce satıcıya özellikle iade süreçleriyle uğraşmak istemediğimi, tarafıma mutlaka sıfır ve ambalajı açılmamış ürün gönderilmesi gerektiğini özellikle ilettim. Buna rağmen gelen ürün kesinlikle sıfır değildir ve kullanılmış olarak tarafıma teslim edilmiştir.
Konuyla ilgili İdefix müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu bildirdim, inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler. Satıcıya da ayrıca yazdım ancak şu ana kadar hem zaman hem enerji kaybı yaşadım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Ben baştan özellikle uyarmış olmama rağmen kullanılmış ürün gönderilmesini açıkça saygısızlık ve ayıplı hizmet olarak görüyorum.
Kullanılmış ürünün iade süreçleriyle tekrar uğraşarak vakit kaybetmek istemiyorum. Bu mağduriyetin giderilmesi için satıcıdan iki çözümden birini talep ediyorum: Kullanılmış olarak gönderilen ayıplı ürünün kapıdan alınarak yerine eksiksiz, ambalajı açılmamış, kesinlikle sıfır bir ürün gönderilmesini veya ürünün mevcut durumu dikkate alınarak tarafıma uygun tutarda bir kısmi ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Gerek İdefix platformunun gerekse Bezt Türkiye satıcısının bu yaşanan mağduriyeti dikkate alarak süreci hızla çözüme kavuşturmasını ve bir an önce tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram IDE6a971c8BB5a3c’dir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
