Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle İade Talebi

Dün bir idefix müşteri temsilcisi tarafından arama sağlandı. Konu hakkında inceleme başlatıldı bilgisi verildi. Gün içinde başka bir temsilci daha aradı. Ürünün teslimata yönlendirildiğini, en kısa sürede teslim edileceğini belirtti. Ben artık ürünü istemediğimi, 1 buçuk ay önce sipariş ettiğim bir hediyelik ürünü almayacağımı, zaten siparişi yaptığım zamanki adresimde de olmadığımı söyleyince temsilci bana ürünün altın gümüş ziynet eşyası, kişiye özel tasarlanmış ürün statüsünde olduğundan iade olamayacağını, 14 günlük iade süresinin geçmiş olduğu bilgisini verdi çok bilmişçe... Bizleri gerçekten bu kadar bilgisiz gören bu anlayıştan bıktık artık. Hem kargoyu 1 buçuk ay sonra dağıtıma yönlendir, hem tüketicinin cayma hakkını ve mesafeli satış sözleşmesini hiçe say, hem de cayma hakkınız yok de... Hepsijet kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm. Takip numarası ile sorgulama yaptırdım. Çıkış firmasının deposundaymış ürün düne kadar. Buradaki çıkış firmanın deposu idefix deposu oluyor. Ben bugün dağıtıma çıkmış olan gönderiyi kabul etmiyorum, zaten o adreste de değilim artık. Bir daha belli başlı platformların haricindeki yerlerden alışveriş yapılmayacağını öğrettiniz bir kere daha. Bu yönüyle bakınca teşekkürü hak ediyorsunuz.

Bana kargoyu almalısınız, ziynet eşyası ve kişiye özel ürün olduğu için iade olmuyor bu ürün diye bana 1 aydan fazla süredir deponuzda sevk edilmeyi beklemiş ürünü zorla teslim almaya ikna etme mücadelenize anlam veremedim. Paketi teslim aldırabilseydiniz bana eminim o zaman da diyecektiniz ki siparişin yasal iade süre olan 14 gün geçmiş olduğu için iade edemezsiniz. Allah'tan sizin gibi platformlar sayesinde yasal haklarımızı tüketici olarak çok pekiştirdik.