Stokta Olmayan Ürünün Tek Taraflı İptali Ve İade Yapılmaması

İdefix üzerinden beksports adlı satıcıdan adidas Duramo Sl2 El c çocuk koşu ayakkabısı siparişi verdim. Siparişi 4 Ekim’de oluşturdum, 5 Ekim’de “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

İdefix üzerinden “satıcıya sor” bölümünden durumu sordum, sadece “hemen mağazaya iletiyorum” şeklinde geri dönüş yapıldı, sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra mesafeli satış sözleşmesinde satıcının telefon numarasını bulup WhatsApp üzerinden yazdım. Mesajım üzerine depoya sorduklarını, ürünü bulamadıklarını, hemen bulup en geç o gün saat 16.00’ya kadar kargoya vereceklerini söylediler. Saat 16.30 civarında tekrar yazdığımda hâlâ kargoya verilmediğini belirttim, bu kez ürünün stoklarında olmadığını, istersem siparişi iptal edebileceklerini söylediler.

Ben sipariş iptalini kabul etmediğimi, aramızda mesafeli satış sözleşmesi olduğunu ve bu şekilde tek taraflı iptalin yasal olmadığını belirttim. Buna rağmen siparişimi benim onayım olmadan iptal ettiler ve para iadem de yapılmadı. Stokta olmayan bir ürünü satışa açıp tüketiciyi oyaladıktan sonra tek taraflı iptal edilmesi ve ödemenin iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim.

İDE6ac255a95bc61 numaralı, teslimat numarası 63744798 olan ve 2.849,00 TL ödediğim siparişimin iptal gerekçesinin açıklanmasını, ödeme iademin derhal yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.