to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Siparişimin Yetkisiz İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
4 Ekim tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden beksports satıcısından 2.849 TL tutarında adidas Duramo sl2 çocuk koşu ayakkabısı siparişi verdim. 5 Ekim’de siparişim “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen kargoya verilmedi. Bunun üzerine İdefix ile iletişime geçtiğimde ürünün 7’sinde kargoya verileceği, o tarihte de kargoya verilmezse tekrar yazmam gerektiği söylendi.
Belirtilen tarihte de ürün kargoya verilmedi ve tekrar yazdığımda herhangi bir çözüm üretilmedi. Bugün ise hiçbir onayım olmadan, isteğim dışında siparişim iptal edilmiş ve 2.849 TL tutarındaki ödememin iadesi yapılmamıştır. Ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi gerçekleşti.
Siparişimin iptal edilmesine rağmen ücret iademin halen yapılmamış olmasının açıklanmasını ve 2.849 TL tutarındaki ödememin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ya da mümkünse aynı ürünün, siparişim onaylandığı koşullarla yeniden gönderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Siparişim onayım olmadan iptal edildi bu yasal değil. Mesafeli satış sözleşmemiz var çünkü. Stokta olmayan ürünü satışa sunarak tüketiciyi mağdur etmek suçtur.
Entegrasyon hatası yazmışlar. Stokta olmayan ürünü satışa koyarak tüketiciyi mağdur etmek parasını alıp ürünü göndermemenin adı entegrasyon hatası olmuş yersen.
