Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişin Gönderilmemesi Ve İptal/İade Talebine Yanıt Alınamaması

Siparişin Gönderilmemesi Ve İptal/İade Talebine Yanıt Alınamaması
19 Eylül 03:53
446

14 Eylül Pazar günü saat 02:05’te İdefix üzerinden MSI Mag Coreliquid 240R V2 Siyah 240 mm sıvı soğutma ürünü sipariş ettim. Sipariş verirken ürünün ertesi gün kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte 3 gündür iptal ve iade talebinde bulunuyorum, fakat kurum tarafından herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “Ekibimiz dönüş yapacak” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram: IDE68c5f81a0524b. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünüm gönderilmediği ve iptal/iade işlemlerim de yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

19 Eylül 09:00 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Mert
19 Eylül 11:10

Herhangi bir dönüş günlerdi yapılacağını beyan ediyorsunuz ancak yapmıyorsunuz yetkili birim ilgili ekip tarafından arama yapılmasını istiyorum şu anda.

22 Eylül 10:40

Sayın Mert E. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi SMS yolu ile aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi T: +90 (850) 266 06 06

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Haber Verilmeden İptal Edildi, Ücretim Halen İade Edilmedi

Mustafa
29 Eylül 14:45
1.190
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Gecikmesi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet

Muhammed
18 Eylül 20:09
699
Siparişin Gecikmesi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet
Siparişin Gecikmesi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet

İdefix’ten Alınan Ürünün İadesi 20 Gündür Yapılmıyor

Olcay
06 Ağustos 13:56
649
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

İade İşlemi Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hüseyin
19 Haziran 19:40
625
Benzer Şikayet Yaz