to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Gönderilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
25.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden çelik büyük demlik, içi çay süzgeçli bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6925b63b7f81e olmasına rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürün bedeli olan 1.070,70 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de site üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ancak somut bir çözüm veya net bir dönüş alamadım. Uzun süredir bekletildiğim ve hiçbir açıklama yapılmadığı için mağdur durumdayım.
Siparişini verdiğim ürünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefonla ile arama gerçekleştirildi 10 kere anlattığım sorunu tekrar anlattım ve sorunum hala çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Dahili numaranızdan bağlandım müşteri deneyim ekibiniz hiçbir şey bilmiyor neden aradıkları hakkında fikirleri yok siparişiniz kargoya verilmemiş diyor 5 aydır kargoya verilmemiş siparişim için sizin kadar kötü yönetilen bir firma olduğunu düşünmüyorum hala sorunum çözülmedi dalga geçmek için mi aratıyorsunuz?
Hala bir geri dönüş yok paramı alıp ürünüm gönderilmedi.
