Ana Sayfa
idefix
Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

ID:34072582

Şener sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Şener

idefix

28 Ekim 2025 12:21

523

İdefix'ten 19.10.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişim 28 Ekimde hala ulaşmadı. İki kez müşteri temsilcileriyle görüştüm kısa sürede inceleyip dönüş sağlayacaklardı, daha sağlayamadılar. Bir de kendilerine mail attım ona da dönüş olmadı. Göndermiş olduğum mail aşağıdadır. İdefix olarak kendilerine olağanüstü ilgisizliklerinden dolayı tabii ki teşekkür etmiyorum. Şikayetimi bu siteden alışveriş yapmak isteyenlere nelerle karşılaşabilecekleri hakkında bilgilendirme yapmak istedim. Bu arada sipariş iptali bu durumlarda siteden yapılamıyor. Üçüncü kez müşteri temsilcisini arayarak siparişimi iptal ettirdim.
Sayın Yetkili,
19 Ekim de Cumhuriyet Bayramı sınıf süslemeleri için vermiş olduğum Atatürklü balonlar bugün 26.10.2025 tarihinde hala elime ulaşmamıştır. Perşembe ve cuma günleri müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde gerekli işlemlerin yapılıp en kısa sürede dönüş sağlanacağı belirtildi. Hala bir dönüş sağlanmadı. İdefix'ten daha önce de alışverişler yaptım sorun yaşamadım. Bu ilgisizlik beni çok rahatsız etti. Yarın kargomun gelip gelmemesi durumuna göre size yazdığım iletinin kopyasını Şikayet Var sitesinde paylaşacağım. Bilginize...

idefix

28 Ekim 2025 12:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Şener

28 Ekim 2025 12:42

En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. 23.10.2025 tarihinden itibaren iletişime geçeceksiniz. İletişime geçmenize gerek kalmadı. Ürünü iptal ettim.

idefix

30 Ekim 2025 17:40

Sayın Şener Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp, Müşteri Hizmetleri Ve İade Süreci Tam Bir Hayal Kırıklığı

Mutlu

idefix

30 Temmuz 2025 11:49

786

17.07.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişim 30.07.2025 tarihinde halen elime ulaşmamıştır. Sistemden sorgulandığında Ankara Gölbaşı şubesinde gözükmektedir. Ancak şubede değil ve şube çalışanlarının da nerede olduğuyla alakalı bir fikri yok. Bize gelmedi sisteme öyle girilmiş diyorlar. Defalarca d...

1 Destek

Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmuyor

Mehmet

idefix

27 Mayıs 2025 10:06

2.330

İdefix'ten 22.05.2025 tarihinde IDE682ece3655149 sipariş numaralı bir ürün aldım. Ürünü satarken 'hemen yarın kargo' diyerek satıyorlar. Beş gün geçmesine rağmen hâlâ kargo yapılmadı. Satıcıya mesajlar atıyorum, hiç dönüş olmuyor. İdefix müşteri temsilcisini arıyorum, talep açıyorlar ve gün içinde d...

6 Destek

2 Yorum

Halil sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'ten Aldığım Ürünü Teslim Alamadım

Halil

idefix

16 Mart 2024 18:53

2.263

İdefix'ten 9 Mart 2024 ğini verdiğim sipariş ait paket 12 Mart 2024 günü kargomsende firmasına verildi, onlar da teslim etmedi. İdefix'te siparişin iptalini gerçekleştirmek istiyorum ama web sitesinde öyle bir seçenek çıkmıyor. Müşteri hizmetlerini arayarak teslimat sorununu bildirdim, biz takip ede...

İdefix'ten Aldığım Ürünü Teslim Alamadım

Ayşen sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gecikti, Haber Vermeden İptal Edildi!

Ayşen

idefix

14 Haziran 2025 16:12

3.708

İdefix'ten 25.05.2025 tarihinde verdiğim siparişim bir türlü kargolanmadı. İki kez müşteri temsilcisine destek talebinde bulundum, butiğin ürünü kargolayacağını söylediler ancak yine dedikleri tarihte kargolanmadı. 13.06.2025'te tekrar 'Durumu ne olacak?' diye yazdığımda, ürünü sanki ben talepte bul...

Siparişim Gecikti, Haber Vermeden İptal Edildi!

Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gökhan

idefix

07 Ocak 2025 10:07

1.303

25 Aralıkta verdiğim sipariş hala kargoya verilmedi. 27 aralıkta destek talebine ne zaman kargoya verilir diye sorduğumda ; Merhaba Değerli Müşterimiz, öncelikle gecikme adına İdefix ailesi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 30-12-2024 (bugün) kargoya teslim edilmiştir. Sevki sağlanacaktır. ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

idefix alışveriş sitesi idefix iptal etme idefix kargo idefix mail idefix müşteri hizmetleri idefix olmak idefix sipariş iptali idefix yapamıyorum

Benzer Şikayet Yaz