to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim On Dört Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
10.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden Bulldozer Bul-250059 Erkek Deri Spor Ayakkabı satın aldım. Ödemem alınıp sipariş onaylanmasına rağmen üzerinden on dört gün geçmesine karşın ürünüm gönderilmedi. Ürün, sitede hâlâ aynı fiyattan stokta görünüyor ve sipariş almaya devam ediyor.
Durumu telefon kanalıyla İdefix müşteri hizmetlerine ilettiğimde, herhangi bir çözüm sunulmadan siparişi benim iptal etmem, yani iade etmem istendi. Hem ödemenin alınmış olması hem de ürünün sitede hâlâ satışta görünmesine rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir.
Mesafeli satış sözleşmesi gereğince, onaylanmış olan bu siparişimin, belirtilen ürün ve özelliklerde, ek bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili tüm tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın İmdat A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
