to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kalıyor, Kargo Ve İade Cevapsız
07.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden Toyzz Dükkanım mağazasından yaklaşık 1.870 TL tutarında, kredi kartı ile “ty peluş Panda” ürünü siparişi verdim. Bugün 13.03.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, ürün kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Telefon üzerinden İdefix müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, şikayetimin firmaya iletildiği söylendi ancak ne satıcıdan ne de İdefix’ten herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Sürecin uzaması ve ciddiye alınmadığımı hissettiğim için mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram: IDE69ac7e413594d. Ürünümün acilen kargoya verilmesini, veril (e) meyecekse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ne iletişime geçiliyor ne de kargoya veriliyor müşteri hizmetlerinde temsilciyle görüşmek için bağlantı kurulamıyor çok ciddiyetsizlik var bir ürünü yollamak bu kadar zor mu
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba idefix müşteri deneyim ekibinizi aradım görüştüğüm arkadaş satıcının ürünü kargoya verdiğini fakat çıktığı için kargo takip numarasını alamadığını beyan etmiş sizden ricam hangi kargoya verdiğini sorup bana dönüş yapabilir misiniz
07.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden Toyzz Dükkanım mağazasından 1.870 TL tutarında 'ty peluş Panda' ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram IDE69ac7e413594d. Ürün hâlâ 'hazırlanıyor' aşamasında ve kargoya verilmedi. Telefonla görüştüğümde şikayetimin iletildiği söylendi fakat bir geri dönüş almadım. Daha sonra gönderilen ürün küçültülmüş ve hatalı oldu, bu yüzden iade talep ettim ancak henüz bir çözüm sağlanmadı.
