Sepette İndirimli Fiyat, Ödeme Sayfasında Tam Fiyata Dönüyor

Hüseyin

1.008

18.02.2026 tarihinde idefix internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden Quantum Qmg1241.352 Erkek Kol Saati satın almak istedim. Ürünün satış fiyatı 8.377,21 TL olarak görünürken, sepette indirimli fiyat olarak önce 7.958,35 TL, bazı zamanlarda ise 7.806,76 TL olarak görüntülendi. Ancak ürünü sepete ekleyip ödeme adımına geçtiğimde fiyat her seferinde 8.377,21 TL’ye dönüyor ve ödeme ekranında bu tutar üzerinden ücretlendirme gösteriliyor.

Durumu fark edince saat 10:42 civarında ekran görüntüleriyle birlikte müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim, cevap alamayınca müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşme sırasında da ürünü kontrol etmeye devam ettim ve sayfada tekrar 7.806,76 TL’lik sepet fiyatını gördüm. Müşteri hizmetleri sayfayı yenilememi, ürünü sepetten çıkarıp tekrar eklememi söyledi. Bunları defalarca yapmama rağmen sepette indirimli fiyat 7.958,35 TL görünürken, ürünü sepete eklediğim anda fiyat yine 8.377,21 TL’ye güncellendi ve ödeme ekranında bu tutar yer aldı.

Ardından farklı tarayıcılarda denemem istendi, farklı tarayıcılar ve farklı internet bağlantıları üzerinden de denedim ancak sonuç değişmedi. Müşteri hizmetleri, e-postayla gönderdiğim fotoğrafları göremediklerini, WhatsApp numarasını telefona ekleyerek 499881 numaralı bildirimle ilişkilendirip WhatsApp üzerinden fotoğraf göndermem gerektiğini belirtti. Bu yönergeleri izleyerek müşteri hizmetleriyle yazıştım ve ekran görüntülerini ilettim. Daha sonra sistemlerinde sorun olduğunu, fotoğrafları görüntüleyemediklerini ve bir süre sonra tekrar denemem gerektiğini söylediler. Tüm bu sürece rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım.

Gün boyunca sayfayı defalarca yenileyerek, farklı tarayıcı ve bağlantılarla denememe rağmen ürünü indirimli fiyattan satın alamadım. Bu süreçte ürünü bir kez daha 7.806,76 TL olarak görüntüledim ve bunu da fotoğrafladım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Quantum Qmg1241.352 Erkek Kol Saatinin tarafıma 7.806,76 TL fiyatıyla Yapı Kredi World kredi kartı ile 6 taksit imkanı olacak şekilde satışının yapılmasını ve ek olarak iyi niyet göstergesi olarak tarafıma ekstra puan veya indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.

sepette-indirimli-fiyat-odeme-sayfasinda-tam-fiyata-donuyor-2.jpg

sepette-indirimli-fiyat-odeme-sayfasinda-tam-fiyata-donuyor-1.jpg

Yapı Kredi Bankası

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Hüseyin

İdefix müşteri hizmetlerine ulaştım. Fotoğrafları paylaştım. Ancak halen bir çözüm oluşturulmadı. Halen beklemedeyim. Sitede ürünün fiyatı arttı. Sepet indirimi artık gözükmüyor. Henüz bir çözüm sunulamadi. Çözüm bekleyisimdeyim.

Hüseyin

İdefix kendi sitesine de defalarca şikayet oluşturdum ve fotoğrafları da paylaştım. Ancak çözüm sunamadılar hatta o ilanın avantaj süresi geçti diğer indirimli ve avantajlı ürünlerle alışverişe devam edebilirsiniz diye yazdılar. Şaka gibi. Hem çözüm yok hem de alışverişe defam edin diyorlar. Ayıp gerçekten.

Hüseyin

Firma herhangi bir çözüm önerisi sunmadı, hiçbir aksiyon ya da güncelleme yapmadı, güvenilmez bir firma gibi görünüyor.