Sepette İndirim Şartları Açıkça Görünmüyor Ve Uygulanmıyor

İdefix’te bugün almak istediğim bir jant için yaşadığım “sepette indirim” sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünün sayfasında 21.380,00 TL olan fiyatın altında sepette indirimle 18.814,40 TL’ye düşeceği açıkça yazıyordu. Ancak ürünü sepete eklediğimde tutar 19.450,80 TL’ye düşüyor ve sayfada görünen indirim tutarı sepette uygulanmıyor.

Daha önce aynı kategoride bir sepette indirim kampanyası kullanmıştım ancak o işlemi iptal ettim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, her kategoride sepette indirimin yalnızca 1 kere kullanılabildiğini, bu yüzden tam indirimin uygulanmadığını söylediler. Kampanyanın bu şekilde sınırlı olduğuna dair ne ürün sayfasında ne de görünür bir yerde herhangi bir belge, şart metni veya açıklama bulunmuyor. Sayfamda hâlâ “sepette indirim” ibaresi ve 18.814,40 TL’lik indirimli tutar görünüyor, fakat işleme geçince bu rakam yansıtılmıyor.

Müşteri hizmetlerinden kampanya koşullarını ve işleyişi yazılı olarak paylaşmalarını istediğimde, “işleyiş hakkında bilgi veremeyiz” şeklinde bir yanıt aldım. Yani hem sayfada görünen indirim uygulanmıyor, hem de müşteriye kampanya şartları şeffaf biçimde açıklanmıyor. Bu durum kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oluyor.

Kürşat B**** olarak, k************@gmail.com adresine kayıtlı hesabımla yaptığım bu işlemde, sayfada açıkça görünen kampanya indirimimin eksiksiz şekilde uygulanmasını ve kampanya şartlarının, özellikle “her kategoride yalnızca 1 kez kullanılabilir” gibi kısıtların, müşteriyi yanıltmayacak biçimde net ve görünür şekilde yayınlanmasını talep ediyorum. Mevcut durumda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.