Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sepette Görülen İndirim Fiyatı Ödeme Ekranına Yansımadı Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Sağlamadı

profile
Ömer
16 Şubat 12:05
299

14.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden Huawei Watch GT 6 Pro model akıllı saati satın almak isterken sepette indirim hatasıyla karşılaştım. Ürünün normal fiyatı 12.652,04 TL olarak görünüyordu, sepette indirimle birlikte 11.639,88 TL’ye düşmesi gerekirken, ödeme adımına geçtiğimde tutar bir anda 12.399 TL olarak yansıtıldı. Yani sepette gösterilen indirimli fiyat ödeme ekranına hiçbir şekilde yansımadı ve benden daha yüksek bir meblağ tahsil edilmek istendiği için işlemi tamamlamadım.

Bu durum üzerine aynı gün İdefix müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım. Bana talebimin oluşturulduğu ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi; ancak aradan üç gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem sepette gösterilen fiyatla ödeme ekranındaki fiyatın farklı olması hem de bu kadar basit bir konuda günlerce bekletilmem çok düşündürücü ve güven kırıcı bir durum.

Ürünü sepette gördüğüm 11.639,88 TL’lik indirimli fiyattan satın almak istiyor, fiyatlandırma sistemlerindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

sepette-gorulen-indirim-fiyati-odeme-ekranina-yansimadi-ve-musteri-hizmetleri-geri-donus-saglamadi-3.jpg
sepette-gorulen-indirim-fiyati-odeme-ekranina-yansimadi-ve-musteri-hizmetleri-geri-donus-saglamadi-2.jpg
sepette-gorulen-indirim-fiyati-odeme-ekranina-yansimadi-ve-musteri-hizmetleri-geri-donus-saglamadi-1.jpg
16 Şubat 12:24 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

16 Şubat 12:54

Sayın Ömer T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Ömer
Ömer
16 Şubat 13:04

Daha önce WhatsApp üzerinden sağladığım canlı görüşme ile telefonla tarafıma sağlanan görüşme arasında hiçbir fark olmamıştır. Talebiniz inceleniyor size dönüş yapılacaktır dendi. Şikayetimde ve talebimde olumlu hiçbir değişiklik olmamıştır mağduriyetim devam etmektedir.

Ömer
Ömer
17 Şubat 14:48

İdefix adlı firmadan kesinlikle alışverişş yapmayın dolandırıyorlarrsakın ama sakın uzak durun.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişimin Kayıp Olması Ve İdefix'in Yetersiz İletişimi

profile
29 Ocak 14:49
457
siparisimin-kayip-olmasi-ve-idefixin-yetersiz-iletisimi-3.jpg

24 Saat Kargo Vaadi İhlal Edildi, Sipariş Üç Gün Beklemede

profile
Samet
30 Aralık 2025 01:06
6.698
24-saat-kargo-vaadi-ihlal-edildi-siparis-uc-gun-beklemede-1.jpg
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Sepette Görülen Fiyat Ve Ödeme Tutarı Arasındaki Fark Müşteri Güvenini Sarsıyor

profile
Yusuf
07 Şubat 21:03
317
sepette-gorulen-fiyat-ve-odeme-tutari-arasindaki-fark-musteri-guvenini-sarsiyor-2.jpg
sepette-gorulen-fiyat-ve-odeme-tutari-arasindaki-fark-musteri-guvenini-sarsiyor-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

idefix Fiyat Dalgalanması ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

profile
12 Şubat 10:06
327
idefix-fiyat-dalgalanmasi-ve-cozum-sunulmayan-musteri-hizmetleri-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz