Sepette Görülen İndirim Fiyatı Ödeme Ekranına Yansımadı Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Sağlamadı

14.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden Huawei Watch GT 6 Pro model akıllı saati satın almak isterken sepette indirim hatasıyla karşılaştım. Ürünün normal fiyatı 12.652,04 TL olarak görünüyordu, sepette indirimle birlikte 11.639,88 TL’ye düşmesi gerekirken, ödeme adımına geçtiğimde tutar bir anda 12.399 TL olarak yansıtıldı. Yani sepette gösterilen indirimli fiyat ödeme ekranına hiçbir şekilde yansımadı ve benden daha yüksek bir meblağ tahsil edilmek istendiği için işlemi tamamlamadım.

Bu durum üzerine aynı gün İdefix müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım. Bana talebimin oluşturulduğu ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi; ancak aradan üç gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem sepette gösterilen fiyatla ödeme ekranındaki fiyatın farklı olması hem de bu kadar basit bir konuda günlerce bekletilmem çok düşündürücü ve güven kırıcı bir durum.

Ürünü sepette gördüğüm 11.639,88 TL’lik indirimli fiyattan satın almak istiyor, fiyatlandırma sistemlerindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.