idefix Sepet Fiyatı İle Gösterilen Fiyat Arasındaki Tutarsızlık Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Barış · 2025-05-21T12:57:15+03:00

Almak istediğim invertörün fiyatı, sepette 42.303 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme aşamasında 46.000 TL olarak değişmektedir. Müşteri temsilcisi, sayfanızda ve uygulamanızda hata olduğunu, bir iki saat sonra tekrar denememi önererek yardımcı olmadı. Hem arama sitelerinde, hem kendi web sayfanızda, hem de uygulamanızda fiyatlar farklı şekilde gösteriliyor. Sepete gidene kadar 42.000 TL olarak görünen ürün, sepete eklenince 46.000 TL'ye çıkıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Google aramalarındaki, web sayfasındaki ve sepette yanıltıcı olarak görünen fiyatlandırmanın ve müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmenin ekran kayıtlarını aldım, hepsini Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğim.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Barış

sepet-fiyati-ile-gosterilen-fiyat-arasindaki-tutarsizlik-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-2.jpg

sepet-fiyati-ile-gosterilen-fiyat-arasindaki-tutarsizlik-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

Firmanızın bulduğu çözüm fiyatı kendi lehinize düzeltmek ve bana da sayfayı yenileyin demek. Sizin tüketiciyi koruma yolunuz bu mu? Ki fiyatları bile düzenleyememişsiniz. Hala listelemede 42.303 sepette 46.717. Sizden bir beklentim olduğundan yazmıyorum ben hu invertörü aldım bugün başka bir yerden aldım ama sizin müşteriye yaklaşımınız bu. Önermiyorum

idefix

Sayın Barış K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Barış

Firma hiçbir şekilde fiyatlarını düzenlemeyi kabul etmediğini bildirmiştir. Bu kadar sorumlu hu kadar müşteriye saygılı bir firma olduğunu görmüş oluyoruz. Ve hâlâ fiyatları düzenlemeyi beceremediler. Tüketici Hakem Heyeti üzerinden görüşmelerimiz devem edecektir.