Orijinal Olmadığı Ve Hasarlı Ürün İçin 1800 TL Tam İade Talebi

İdefix üzerinden bugün satın aldığım filtre ürününü, sitede özellikle orijinal olduğu belirtilmesine güvenerek aldım. Ancak elime ulaşan ürünün orijinal olmadığını ve hatta hasarlı olduğunu gördüm. Buna rağmen ürün sayfasında hâlâ “orijinal” ibaresiyle satışa devam edildiğini düşünmek, müşterilerin yanıltıldığı hissini uyandırıyor.

Ürün elime İstanbul’da ulaştıktan sonra İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürünün hem hasarlı olduğunu hem de orijinal olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen şikayetim kabul edilmedi, üründe sorun olmadığı söylenerek iddialarım reddedildi. Oysa elimde ürünün orijinal olmadığını gösterdiğini düşündüğüm kanıtlar mevcut.

Sitede orijinal diye satılan bir ürünün bu şekilde çıkması ve buna rağmen sorumluluk alınmaması nedeniyle ödediğim 1800 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca orijinal olmayan bir ürünü orijinalmiş gibi satılamayacağını, bu konuda mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekirse tazminat dahil olacak şekilde hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.