Merell Agility Trafik Erkek Outdoor Ayakkabısının Sahte Ve Hasarlı Gönderimi İade Reddi

19.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden Merell agility Trafik Erkek Outdoor ayakkabı (j00003280) satın aldım. Ürün Adrenalin Outdoor adlı satıcı tarafından gönderildi ancak gelen ayakkabı, ilandaki görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor, hem sahte olduğunu düşündüğüm hem de hasarlı bir ürün gönderildi. Eklediğim fotoğraflarda ürünün sahte ve hasarlı olduğu açıkça görülebilmektedir.

Aynı gün içinde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Buna rağmen IDE6ad2501893475 numaralı siparişime ait, hem sahte hem de bariz şekilde hasarlı olduğu açıkça görülen bu ürünün iadesi kabul edilmemekte ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. 3.726,44 TL ödediğim bu ürün için, İdefix destek hattı ile yaptığım görüşmede de sorunun çözülmediğini ve tüm sorumluluğun satıcıya bırakıldığını gördüm. Eklediğim ekran görüntüsünde de iade talebimin haksız şekilde reddedildiği açıkça yer almaktadır.

Orijinal ürün yerine sahte ve hasarlı ürün gönderilmesine rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede eksiksiz olarak yapılmasını, ayrıca sahte ve hasarlı ürün gönderen satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.