to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
15.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden Wesse WWL1115B02 kadın kol saati siparişi verdim. Siparişim sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, seçilen Yurtiçi Kargo firmasının ekranında hiçbir hareket gözükmedi ve ürünle ilgili herhangi bir ilerleme olmadı.
Yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne kargo hareketi oluştu ne de ürün bana teslim edildi. Bunun üzerine İdefix üzerinden yardım talebi oluşturdum, “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, bilgilendirilmedim. Yıllardır farklı uygulamalardan online alışveriş yapıyorum ve şimdiye kadar hiç bu kadar ilgisiz bir durumla karşılaşmadım.
Hem siparişim olan IDE6a074065b322b numaralı ürünüm ortada yok hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum. Wesse WWL1115B02 kadın kol saati siparişim olan yaklaşık 3000 TL tutarındaki ürünün acilen temin edilip tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Celal A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün Kargo kaynaklı (Yurtiçi Kargo) tarafıma gönderilmediği kargonun geri iade yaptığı bildirildi. Ürünü aldıktan tam 17 gün sonra bildirildi. İadesi de 7 ila 15 gün içinde yapılacağı söylendi. Allah'tan pahalı bir ürün almamıştım. Herkese düşünerek alışveriş yapmaları için bu mesaja cevap yazdım. İdefix ten hiç memnun kalmadım.
