to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Taksitli İadesi Yerine Tam Geri Ödeme İstiyorum
27/04/2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden Vet Expert Vetoskin köpek vitamini satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli seçenekten yaptım. Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadığı için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve iptal talebim kabul edildi.
Siparişim iptal edildikten sonra bugün yalnızca ilk taksit tutarının hesabıma iade edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ödemeyi her ay taksit taksit iade edeceklerini, sürecin bu şekilde ilerleyeceğini söylediler. Tüm tutarı tek seferde iade etmelerini talep ettiğimde ise sistemden dolayı hiçbir şey yapamayacaklarını, istersem dilediğim yere başvurabileceğimi belirttiler. Sipariş numaram IDE69ef6be9748AA, teslimat adresim İzmir’dedir.
Ürün hiç gönderilmediği ve siparişim tamamen iptal edildiği halde ödediğim bedelin tamamının tarafıma tek seferde ve gecikme olmadan iade edilmesini, bu taksitli iade uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ahmet B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayet var sitesine teşekkür etmek istiyorum. Bu sürecin takipçisi oldular
