to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Sipariş Edilen Televizyonun Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi
23.09 tarihinde İdefix üzerinden TCL 65P8K model televizyon siparişi verdim, 24.09 tarihinde ise “kargoya verildi” şeklinde mail geldi. Ancak o günden beri televizyon ortada yok, nerede olduğu belli değil ve kargo takibinde hâlâ sadece “Siparişiniz kargoya verildi” ibaresi görünüyor.
Kargo firmasıyla sağlıklı bir bilgiye ulaşamıyorum, İdefix müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüğüm halde her seferinde sadece “Üst taraftan henüz bilgi gelmedi, beklemeniz gerekiyor” şeklinde yanıt alıyorum. Ne ürün teslim ediliyor ne de somut bir açıklama yapılıyor.
Ortada teyitli olarak teslim edilmemiş bir ürün olmasına rağmen, bu kadar süre geçmesine karşın para iadem yapılmıyor. Ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmediği ve teslimat gerçekleşmediği için, TCL 65P8K televizyon siparişim için ödediğim tutarın derhal ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Samet S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
