İdefix'ten Satın Alınan Philips TV Kumandasının Sahte Gönderimi

İdefix üzerinden Philips marka 50pus7304 model televizyonum için kumanda siparişi verdim. İlanda orijinal Philips kumandası görseli yer almasına rağmen bugün elime geçen ürünle ilandaki kumanda arasında belirgin farklılıklar olduğunu gördüm. Gönderilen kumandanın tuş yapısı ve dizilimi tamamen farklı, üzerinde Netflix gibi ibareler bulunan, Philips’in orijinal kumandasına benzemeyen bir ürün geldi. Kısacası ilanla gönderilen ürün aynı değil ve sahte/uygunsuz bir kumanda gönderildiğini düşünüyorum.

Paylaştığım son fotoğraftaki kumanda, ilanda gördüğüm ve aslında sipariş vermek istediğim orijinal Philips kumandadır, ancak bana gönderilen kumanda bu modelle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Orijinal diye satılan bir ürünün farklı ve muadil bir kumanda olarak gönderilmesi hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durumdur.

Bu nedenle Philips 50pus7304 model televizyonuma uygun, ilandaki orijinal kumandanın gönderilmesini ya da ürün bedelimin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.