to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten Çantada Fotoğraf Makinesi Charmı Eksik Gönderildi
İdefix üzerinden oğluma ççs 51949 Okul Sırt Çantası – Ergonomik Askılar & Çok Bölmeli Düzen modelini 8 Eylül 2026 tarihinde 2.087 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün 11 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Çantanın ürün görselinde fermuar kısmında fotoğraf makinesi görünümlü bir charm bulunmasına rağmen, bana gelen üründe bu charm yoktu.
Durumu fark eder etmez idefix müşteri hizmetlerini arayarak dün tarihli olarak şikayetimi ilettim, bugün tekrar aradığımda ise yalnızca “incelemede” denilerek geçiştirildim, hiçbir somut çözüm veya net bilgi verilmedi. Kendilerine çantanın mevcut halini ve ürün sayfasında charm’ın net şekilde göründüğü görseli içeren fotoğraflarla da durumu izah etmeye çalıştım.
Bu çantayı özellikle ürün görselinde yer alan fotoğraf makinesi görünümlü charm ile birlikte olduğu için tercih ettim. Bu nedenle ya görsellerde vaat edilen charm’ın tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ürünün eksik teslim edildiğinin kabul edilerek mağduriyetimi giderecek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden oğluma ccs 51949 Okul Sırt Çantası – Ergonomik Askılar & Çok Bölmeli Düzen modelini 8 Eylül 2026 tarihinde 2.087 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün 11 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş verdiğim ürünün görsellerinde çantanın fermuar kısmında fotoğraf makinesi görünümlü bir charm net şekilde yer almasına rağmen, bana teslim edilen çantada bu charm bulunmamaktaydı.
Durumu fark eder etmez idefix müşteri hizmetlerini arayarak dün itibarıyla şikayetimi ilettim. Bugün tekrar aradığımda ise yalnızca “incelemede” dendi, herhangi bir net bilgi, somut çözüm ya da ne zaman dönüş yapılacağına ilişkin açıklama paylaşılmadı. Görselde vaat edilen charm’ın açıkça göründüğü ürün sayfasının ekran görüntüsünü ve bana gelen çantanın mevcut halini gösteren fotoğrafları da kendileriyle paylaşıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım.
Bu çantayı özellikle ürün sayfasındaki fotoğraf makinesi görünümlü charm ile birlikte olduğu için tercih ettim. Buna rağmen görsellerde yer alan bu charm tarafıma gönderilmemiştir. Ayrıca ayın 16’sında tekrar aranarak eksik charm’ın gönderileceği ve en geç 20’sine kadar elime ulaşacağı bilgisi verilmesine rağmen, bu tarih itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir gönderim yapılmamış, aramalarıma ve mesajlarıma rağmen somut bir adım atılmamıştır.
İdefix’in, ürün sayfasında görsel olarak vaat ettiği fotoğraf makinesi görünümlü charm’ı en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde göndermesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Çok ta incelenecek bir husus yok aslında ürün geldiği GB direkt aksiyon alıp size bildirdim müşteri hizmetleri ilettim bu çok ta geçerli ya da mantıklı bir cevap değil ürün eksikliği ya da herhangi bir sorun idefix ten aldgmz için sizlerle alakalı olmalı ve daha hızlı aksiyon almanızı beklerdim kendi açımdan bir daha ürün almak gibi bir planım yok ve sizlerden ricam eksik ürünümü bir an önce göndermeniz.
Sayın Gokhan E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
