İdefix’te Fatura Ve Garanti Belgesi Eksikliği

İdefix üzerinden Oyun İstasyonu adlı satıcıdan Eylül ayında PlayStation 5 Slim Digital Edition 1 TB satın aldım. Ürünü satmak istediğimde, 15 Nisan’da cihazın garanti belgesinin hiç verilmediğini fark ettim. Ayrıca İdefix hesabım üzerinden faturaya ulaşmak istediğimde boş bir sayfa açılıyor ve fatura görüntülenemiyor.

Bu durum üzerine 15 Nisan’da İdefix destek üzerinden yazılı olarak başvurdum, bana 25 Nisan’da dönüş yapıldı ve satıcıya ulaşamadıklarını, bu nedenle faturayı da temin edemediklerini ilettiler. Ne garanti belgem ne de faturam olmadığı için hem ürünün garantisinden faydalanamıyorum hem de ileride satmak istediğimde ciddi şekilde mağdur oluyorum. Tüm süreci İdefix üzerinden yürüttüğüm halde, sorunun satıcıya atılması ve faturanın temin edilememesi müşteri olarak beni mağdur etmiştir.

İdefix’ten, bu alışverişe ait faturamın tarafıma e-posta yoluyla veya sistem üzerinden erişilebilir şekilde gönderilmesini ve ürüne ait garanti belgesinin ya da garanti kapsamında olduğuna dair resmi belgenin sağlanmasını talep ediyorum.