to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Eksik Çay Kutusu Ve Çözüm Bulunamıyor
İdefix üzerinden 11 Ağustos tarihinde verdiğim siparişte 2 adet 3X1 kg Karali Çay satın aldım. 14 Ağustos’ta kargom elime ulaştığında ise bana sadece 1 kutu gönderilmiş olduğunu gördüm. Kargo etiketinde de ürün adedi 1 kutu olarak görünmekteydi.
Durumu hemen İdefix’e ileterek destek talebi oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda da sadece “canlı destek” adı altında bir bot ile karşılaşıyorum ve sürekli aynı ifadelerle, talebimin incelendiği ve aciliyetimin ekiplere iletildiği söyleniyor, fakat eksik ürün hala gönderilmedi.
Ben, siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim 2. Karali Çay kutusunun tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ayato H., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
