to read complaints and reviews, or file yours. 
18.08 tarihinde idefix üzerinden Bioderma Atoderm krem Ultra siparişi verdim ve 21.08’de ürünü ev adresimde teslim aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş ettiğimden farklı olarak Bioderma Atoderm baume olarak geldi. Ürünün koruma kapağı yoktu, naos kodu bulunmuyordu ve kokusu parfümlüydü. Daha önce bu ürünü kullandığım için orijinal olmadığını fark ettim. Lot numarası ile orijinallik sorgulaması yaptığımda da ürün orijinal çıkmadı.
Site üzerinden defalarca iade talebinde bulundum fakat sistemde ilerleme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, WhatsApp üzerinden görsel göndermem gerektiği belirtildi. WhatsApp’tan ürünün orijinal olmadığını ilettim, kanıt istediler. O anda tekrar orijinallik sorgulamasıyla uğraşmak istemediğim için iade talebimi yanlış ürün gönderildiği gerekçesiyle yapmak istediğimi belirttim ve fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen, “size dönüş yapılacak.” denilerek süreç uzatıldı.
Ayrıca müşteri temsilcisi, dikkatsizlik sonucu başka bir müşterinin görüşmesini benim ekranımdan devam ettirdi ve bana elektronik ürünle ilgili yanlış bir mesaj gönderildi. Yanlış mesaj attıklarını belirttiğimde de yine aynı şekilde iadede zorluk çıkarıldı. Kısacası, hem gönderilen ürünün arkasında durulmadı hem de iade sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Sipariş numaram: ıde68a2fa134456d
İademin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
25 Ağustos’ta İdefix üzerinden La Roche-Posay Oil Control marka güneş kremi siparişi verdim. Siparişim 26 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürünün orijinal olmadığından şüphelendim çünkü üzerindeki QR kod La Roche-Posay’ın sitesine yönlendirmiyor, kapağında olması gereken çentik yok, ürünün ağız kısmı normal...
İdefix’ten 700 TL ödeyerek güneş kremi siparişi verdim ve ürün dün saat 15:40’ta kargoyla tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda ürünün ambalajının ...
İdefix'ten IDE68741a8d53289 sipariş numarası ile aldığım ürün yerine, yarı fiyatına satılan muadil ve farklı marka bir ürün gönderildi. Aynı gün fotoğraf göndererek iade talebinde bulundum ve tam 8 gündür talebim inceleniyor. Fotoğrafta açıkça yanlış ürün olduğu belli olmasına rağmen, 8 gündür iade ...
29.10.2025 tarihinde İdefix internet sitesinden iki adet Bioderma duş yağı siparişi verdim (Sipariş No: #IDE6902387be56a6). Siparişi teslim adresim: 7384/5 Sokak No:4 Daire:8 B2 Blok Tria Evleri, Körfez Mahallesi, Bayraklı, İzmir. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 979,80 TL olarak gerçekleştirdim. Sip...
Bioderma
Yorumlar