to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Yanıltıcı Kutu Etiketi Ve Eksik RAM İle Gelen Dizüstü Bilgisayar
İdefix üzerinden Asus Tuf model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünün kutusunda Asus etiketi sökülüp yeniden yapıştırılmıştı, kutu üzerindeki orijinal RAM miktarının yazdığı bölüm karalanmıştı. Bilgisayar 16X2 yani 32 GB RAM’li olarak satılmasına rağmen, cihaz 8 GB RAM ile gönderildi ve bilgisayardan RAM çalınmış izlenimi veren bir durumla karşılaştım.
Ürün 6 Şubat’ta teslim edildi, yoğunluktan dolayı hemen açamasam da aynı gece satıcıya yaşadığım durumu yazdım ancak 3 gün boyunca hiçbir dönüş alamadım. 7 Şubat’ta ayrıca İdefix’e de durumu bildirdim. Satıcı, ürünün “downgradeli” olduğunu söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştı, İdefix ise ürünü Asus teknik servise göndermemi istedi. Oysa burada sorun teknik bir arıza değil, ürünün ilan edilen ve kutu üzerinde belirtilmesi gereken donanımdan eksik ve müdahale edilmiş şekilde gönderilmesidir.
Bu süreçte İdefix beni iki kez Asus teknik servise, iki kez satıcıya, şimdi de kargo firmasına yönlendirmeye çalıştı. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım. Buradan özellikle belirtmek istiyorum ki kargo poşetinde herhangi bir sorun yok, problem açıkça kutu üzerindeki etiketlerde ve kutunun içinden çıkan eksik özellikli üründe yaşanmaktadır.
Ben satarken vaat edilen özelliklerde, kutusu hiç açılmamış ve üzerinde oynama yapılmamış şekilde 32 GB RAM’e sahip aynı model ürünün gönderilmesini veya ürünün tamamının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün eksik ve müdahale edilmiş şekilde gönderilmesinin sorumluluğunun tarafıma yüklenmeden, mağduriyetimin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayet sonrası 20 dakika içinde bir hanım efendi tarafından arandım. Kendilerinin ilgileneceğini ve beklemede kalmamı söyledi. 2 gündür ses seda yok. 12 gündür satıcının %100 hatalı olduğu bir ürünü iade etmeye çalışıyorum. Satıcının mesajını da attım size. İade almanız için daha neyi bekliyoruz? Hiç kullanmadığım bilgisayarın taksitini ödedim 2 gün önce. İşim gereği acil bilgisayara ihtiyacım olduğunu ve bilgisayar fiyatlarının gün geçtikçe arttığını dolayısı ile çok mağdur olduğumu defalarca müşteri temsilcilerinize söyledim. Gün geçtikçe mağduriyetim büyüdüğünden; bugün de "net ve kesin bir sonuç almamam halinde" yasal süreçlere başvuracağımı üzülerek bildiririm.
Sayın Ganim S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ne aktardınız Allah için neyin kafasını yaşıyorsunuz siz? Kopyala yapıştır cümleler. 6 sında teslim aldığım ürünü açık diye 7 sinden beri iade etmeye çalışıyorum. Kutu açık RAM'ler sökülmüş satıcı da kabul ediyor durumu ama iade kabul etmiyor. Siz de müşteri yerine satıcıyı koruyorsunuz. Müşteri hizmetlerinden duyduğum tek şey haklısınız :d sağ olun ya... Ben sizi güvenilir gördüm. Sizi araya koyarak ürünü aldım. Satıcı istediği gibi davranacaksa satıcının kendi sitesinden de alırdım ben ürünü, size ne gerek var o zaman? Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. İdefix e tövbe! Dosta düşmana duyururum kendinizi uzak tutun.
