İdefix Ve PTT Kargo’nun 77 Bin TL’lik Altın Siparişindeki Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizliği

İdefix üzerinden yaklaşık 77 bin TL tutarında altın satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 3 gün içinde PTT Kargo ile teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 10 iş günü geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

İdefix’e defalarca durumu iletmeme rağmen tek aldığım cevap “şu an kargoda” şeklinde, tamamen geçiştiren ve sorumluluktan kaçan bir açıklama oldu. PTT Kargo’ya ise sağlıklı bir şekilde ulaşılamıyor, ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. Bu kadar yüksek tutarlı ve değerli bir ürünün bu şekilde sahipsiz bırakılması, takip edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Hem İdefix’in hem de PTT Kargo’nun bu süreçteki ilgisizliği ve ciddiyetsizliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve güvenim tamamen sarsıldı. Altın siparişimin derhal bulunarak, hiçbir bahane üretilmeden acilen ve güvenli şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde sürecin resmi mercilere taşınmasına sebep olacak bu ihmalin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.