idefix Üzerinden Aldığım Kulaklığın Orijinalliği Şüpheli Ve Çözüm Sunulmuyor!

idefix üzerinden Blacksplash isimli satıcıdan aldığım Samsung Galaxy Buds 3 Pro kulaklığın replika olduğunu, ürünü elime geçtiğinde açıkça gördüm. Samsung Galaxy Buds 3 Pro’nun siyah bir modeli olmamasına rağmen tarafıma siyah renk bir kulaklık gönderildi. Kutu gümüş renkte olmasına rağmen kulaklığın üzerinde beyaz olduğu yazıyor, kulaklıkların sadece biri çalışıyor ve cihazın Bluetooth isminin Elle yazılmış olması ürünün replika olduğunu tartışmasız bir şekilde ortaya koyuyor. Ürünü 17 Aralık’ta teslim almama rağmen sistemde hâlâ teslim alınmış görünmemesi de işin ciddiyetini daha da artırıyor.

Aynı satıcıdan replika ürün alan başka kişiler olduğunu da gördüm ve satıcı profiline tıkladığımda “Null” olarak görünmesi, hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam kabul edilemez. idefix gibi büyük bir platformda böyle replika ürün satıcılarına göz yumulması, ne denetim ne de müşteri güvenliği açısından hiçbir şekilde açıklanamaz. Yaşadığım bu durum üzerine idefix üzerinden talep oluşturdum ancak şimdiye kadar somut ve tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı.

Tarafıma gönderilen bu asılsız ve arızalı ürünün derhal orijinal Samsung Galaxy Buds 3 Pro ile değiştirilmesini, satıcıyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Orijinal ürünle değişim sağlanmaması veya bu mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi durumunda, konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyarak gerekli şikayetleri yapacağımı açıkça ifade ediyorum.