to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişimde Eksik Çekirdek Kahve Ve Çözüm Yokluğu
İdefix’ten 6 Ocak’ta verdiğim çekirdek kahve siparişimde 3 kg ürün satın aldım ancak 14 Ocak’ta kargo elime ulaştığında paketten sadece 2 kg kahve çıktı. Sipariş numaram IDE695d68f5495c0’dır.
Yaklaşık 10 kez İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde şikayetimin iletildiği söylendi ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Eksik 1 kg çekirdek kahve 10 gün içinde tarafıma kargolanmadığı için, gelen ürünü komple iade etmek zorunda kaldım ve ücret iadesi talep ettim.
Yaşadığım bu eksik ürün ve sonrasında çözüm sunulmayan süreç nedeniyle, ilgili siparişin ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Kamer Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
27 Ocak'ta iade ettim. 9 Nisan da para iadesi gerçekleşti.
İdefix müşteri hizmetlerine hemen her zaman ulaşabildim, fakat çözüm sağlayacak kişiler konuya duyarsız kaldı. Şikayetvar olmasa bu durum sürmeye devam edecekti.
