to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Premium Müşterisinde Macromax Ürününün Puanı Eksik
İdefix’te Premium müşteriyim ve son siparişimde yaşadığım bir puan sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. IDE6a6f83135d0b9 numaralı siparişimde Macromax markalı ürüne fotoğraflı değerlendirme yaptım. Aynı sipariş içinde başka satıcılardan aldığım ürünlere yaptığım fotoğraflı yorumlar için ürün başına 50’şer İdefix puanı hesabıma anında tanımlanırken, Macromax satıcısından aldığım ürüne yaptığım fotoğraflı yorum için yatması gereken 50 puan hesabıma geçmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir bilgi veremediler ve sadece beklememi söylediler. Ancak aradan yeterince zaman geçmesine rağmen puanım hâlâ tanımlanmadı ve net bir açıklama yapılmadı. Aynı sipariş içinde, aynı kampanya şartlarında yalnızca bir satıcıya ait ürün için puan verilmemesi hem adaletsiz hem de güven kırıcı bir durum oluşturuyor.
Macromax satıcısından aldığım ürüne yaptığım fotoğraflı değerlendirme karşılığında hak ettiğim 50 İdefix puanının en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve bu tür tutarsızlıkların neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Eklediğim resimlerde 4 adet sipariş için yapılan 4 fotoğraflı değerlendirmeyi ve hesaba yatan 3X50 puanı görebilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
