İdefix Orijinal Parfüm Yerine Tester Ürün Gönderildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Öykü · 2025-10-16T11:23:36+03:00

12.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden Diesel marka parfüm siparişi verdim (Sipariş No: IDE68ead19bf34c8). Ürün 2 gün önce Kocaeli Körfez adresime teslim edildi. Sipariş için 1500 TL ödeme yaptım. Parfümü kutusundan çıkardığımda üzerinde büyük harflerle "tester" yazdığını ve ürünün orijinal olmadığını fark ettim. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü elime almadan orijinalliğini anlayamayacağımı söyleyip sorumluluk kabul etmediler. Fotoğraf da paylaşabilirim; bana orijinal ürün yerine tester bir ürün gönderildi. Bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için sizi aradım ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadım. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Değerli müşterimiz iadeniz uygundur. "Siparişlerim" sayfasında listelenen siparişlerinizin altında görünen "İade" seçeneğine tıklamanız yeterli olacaktır. İade talebi oluşturarak ücretsiz olarak satıcımıza gönderebilmeniz adına bir kargo kodu paylaşılacaktır, not etmenizi rica ederiz. Gönderim sağlarken sebebi ile birlikte iade talep ettiğiniz belirten bir not ve faturanızı eklemeniz talebinizin satıcımız tarafından hızlıca işlenmesi adına önem arz etmektedir. Ürün satıcımıza ulaştığında kontrol edilerek işlem sağlanacaktır. Ambalajı açılan ürünlerin iade kabul edilemediğini belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Öykü

İade olarak gönderdim umarım iadeyi kabul ederler.