to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Orijinal Olmayan Xiaomi Mi Box S Satın Alınması Ve İade Talebi
2 Mayıs 2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden Xiaomi Mi Box s 4K Android TV Box Medya Oynatıcı (3. Nesil) ürünü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda cihazın orijinal olmadığını düşündüren ciddi problemlerle karşılaştım. Öncelikle cihazda Netflix lisansı bulunmuyor, uygulamayı açtığımda sürekli hata veriyor. Uygulamayı kaldırıp yeniden yüklemek istediğimde Google Play üzerinden “bu cihaz için bu uygulama yüklenemez” şeklinde hata alıyorum. Bu durumun özellikle kopya/klon cihazlarda görülen tipik bir problem olduğunu biliyorum. Ayrıca cihazda Google hesabımla oturum açtığımda, normalde “Xiaomi Mi Box s” olarak görünmesi gerekirken, Google “cihazlarım” kısmında “a1 adt-3" yani Android TV developer” şeklinde görünüyor ki bu da klon cihazlarda görülen bir başka işaret. Cihazın seri numarasını alıp Xiaomi Türkiye ile görüştüğümde, bu seri numarasına ait kayıt bulunmadığını, ürünün Türkiye ürünü olmadığını ve bu nedenle teknik destek veremediklerini ifade ettiler. Ellerinde böyle bir seri numarası görünmediği için de “orijinal değildir” şeklinde teknik servis raporu düzenleyemediklerini özellikle belirttiler. Bütün bunların yanında, ürünün kutusu açıldıktan sonra iade kabul edilemeyeceği yönünde bir ifade ambalaj üzerinde yer alıyor. Ayrıca kutu üzerinde yer alan servis bilgisi de son derece şüpheli; resmi bir garanti servisi adresi yerine, Gmail uzantılı ve orijinal olmayan bir servis e‑posta adresi ambalaja yapıştırılmış durumda. Bu da ürünün sahte olduğuna dair bir başka önemli gösterge olarak dikkat çekmektedir. Tüm bu görsel ve teknik kanıtları İdefix destek ekibine iletmeme rağmen, benden mutlaka teknik servis raporu talep ediliyor ve bu rapor olmadan hiçbir işlem yapılamayacağı söyleniyor. Ancak Xiaomi Türkiye, seri numarası kayıtlı olmadığı için bana böyle bir rapor veremiyor. Yani satılan ürün muhtemelen orijinal olmadığı için ben hem üreticiden hem de satıcıdan çözüme ulaşamıyorum. Orijinal olmadığı yönünde ciddi bulgular bulunan bu ürünün tarafıma satılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Tüm bu sebeplerle, söz konusu ürünün iade alınarak tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T:
Sayın Muhammed C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix beni arayarak yüklemiş olduğum görsellerin bir önemi olmadığını ürünün sahte olduğuna dair benim beyanımın yeterli olmayıp yetkili servis raporu gerektiğinin destek ekibi tarafından üstüne basılarak kendilerine söylendiğini belirtmiştir bu şekilde sattıkları ürünün arkasında duramadı oysa ben o ürünü idefix üzerinden aldığım için güven içinde almıştım
Seri numarasının Xiaomi tarafından teyit edilerek bu ürünün Türkiye garantili olmadığına dair bir e mail gerektiği bu mailin ekran görüntüsünün yeterli olacağı söylenmişti Xiaomi Türkiye bana dönüş yaparak ürünün Türkiye garantili olmadığını belirtti idefix yine kopyala yapıştır cevabı ile teknik servis raporu istemeye devam ediyor Xiaomi ise böyle bir hizmetleri olmadığını belirtmesine rağmen ve ürün Türkiye garantili olmamasına rağmen ürünü iade edemiyorum
Satın aldığım Xiaomi Mi Box s cihazı orijinal değil ve Netflix gibi hizmetlerde çalışmıyor. Xiaomi Türkiye seri numarası kaydı olmadığını söyleyerek teknik servis raporu vermedi. İdefix destek ekibi ise rapor talep ediyor ve sorunu çözmüyor. Bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve firmadan hiç memnun değilim, çok mağdurum.
Mağduriyetim giderilmedi
