to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Garanti Süreci İlerlemedi
İdefix üzerinden satın aldığım cam silme robotu ile ilgili garanti sürecini başlatmam gerekiyor ancak günlerdir firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ürünü garantiye gönderebilmek için müşteri analiz numarasına ihtiyacım var fakat bu konuda destek alabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Yaklaşık üç gündür defalarca kez İdefix’in müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece otomatik asistana yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine aktarım yapılmıyor. Bunun yanında mail ve Instagram üzerinden de defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak bu kanallardan da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem müşteri analiz numaramın paylaşılmasını hem de garanti süreciyle ilgili gerekli yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine bu kadar zor ulaşılması ve günlerdir hiçbir dönüş alamamış olmam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Sümeyye K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
