İdefix Kusurlu Saatin Değişimini İstiyorum

İdefix üzerinden, Saat ve Saat satıcısından Emporio Armani ar11310 Ruggero erkek kol saati satın aldım. Ürünü 31 Aralık 2025 tarihinde kredi kartı ile online olarak aldım ve saat 05 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketini açtığımda ise saatin kendi kutusunun hasarlı olduğunu ve saatin kadranında leke bulunduğunu fark ettim. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken bu şekilde deforme olmuş bir saatle karşılaşmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Saat ve saat 'in mağazasına gittim durumu onayladılar, kadran lekeli, muhatabımın idefix olduğunu söylediler.

Durumu Saat ve Saat’e e‑posta ile ilettim, bana İdefix ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Aldığım dönemde bu saat indirimliydi ve ben ürünü 5.292 TL’ye satın aldım, şu an ise indirimin bitmesi sebebiyle fiyatı yükselmiş durumda. Hasarlı gelen ürünü iade edip aynı saati daha yüksek bir fiyattan yeniden almak istemiyorum. Üstelik hediye üründe 30 günde değişim hakkı yazıyor faturamda.

Beklentim, satın aldığım andaki fiyat ve model korunarak, hasarlı ürünün geri alınması ve Emporio Armani ar11310 Ruggero model saatin kutusu sağlam, kadranı lekesiz ve sorunsuz bir şekilde tarafıma birebir değişim olarak gönderilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Faturamı yükleyeceğim.