to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabının İadesinin Reddi Ve Mağduriyet
06 Ekim 2025 tarihinde İdefix.com üzerinden 3999 TL ödeyerek Salomon Cross Over 2 Gore-Tex - Erkek Outdoor Ayakkabı (l47265000) satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandım ve bu kısa sürede sol tekinde açılma, sağ tekinde ise ipliklerde çıkma meydana geldi. Sorunu fark eder etmez, 20 Ekim 2025 tarihinde ürünü iade için gönderdim. Distribütöre iletileceği ve ürün değerlendirmesi yapılacağı belirtildi.
Bugün itibarıyla, İdefix sitesinde iade talebimin reddedildiğini gördüm. Konuyla ilgili İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; sorunumun Sport City’ye iletileceği söylendi. Ancak iade talebim reddedildiği için mağduriyetim devam ediyor ve süreçte herhangi bir net çözüm sunulmadı. Satın alırken ödediğim ücret hemen firmaya aktarılırken, sorun yaşandığında müşteri olarak satıcı firma ile karşı karşıya bırakılıyorum. Faturam mevcut ve tüm süreç yasal çerçevede ilerledi.
Ürünü çok kısa sürede ve çok az kullanmış olmama rağmen bu şekilde sorun yaşamam ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
