to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Hüsranı!
Gelişme
İdefix üzerinden bir fotokopi makinesi siparişi verdim ve ürün tarafıma hasarlı şekilde ulaştı. Ürünün hasarlı gelmesi üzerine durumu iletmeme rağmen aradan 45 gün geçti ve hâlâ somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ne ürünle ilgili net bir işlem yapıldı ne de sürecin gidişatı hakkında doyurucu bir bilgilendirme sağlandı.
Bu süreçte İdefix ve Prime tarafının tutumu, müşteriyi sürekli oyalayan ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşım şeklinde oldu. Verilen sözler yerine getirilmedi, her seferinde çözüm vaadiyle bekletildim ve 45 gün sonunda hâlâ ortada sonuçlanmış bir işlem yok. Bu nedenle marka ve sundukları hizmete olan güvenimi tamamen kaybettim.
Hasarlı gelen bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Artık ürünle ilgili herhangi bir işlem istemiyorum, sadece ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz, gecikmeksizin ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
İdefix aracı firma adı var kendi yok alışveriş yaparken 1 defa değil 10 defa düşünün Prime satıcı firma hiçbir yerde iletişim bilgisi yok ulaşmak mümkün değil merdiven altı çünkü yazıcı aldım ürün kırık çıktı ürünü açmadan önce Video alarak paketini öğle açtım. Baktım ki yazının camı kırık iade işlemlerini yaptım 25 gün sonra red geldi nedenini sordum kargocuya tutanak tutturmam gerekiyormuş 25 gündür Aklınız neredeydi ammalaj sağlam kutuya ezikyok karkocuya ne diye tutanak tutturacam. İspatlı olsun diye video aldım o bile işe yaramıyormuş. Siz siz olun bilmedi niz sitelerden alışveriş yapmayın ben rezil oldum siz rezil olmayın artık işi mahkeme ile çözeceğim idefix ve Prime'yi Mahkemeye vereceğim. P
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Siz nasıl aracısınız ben nasıl bir hata yapıp sizden alışveriş yaptım anlamıyorum çözüm desen çözüm yok 45 gün oldu hala bir çözüm yok papağan gibi aynı şeyleri tekrarlayıp duruyorsunuz. Beni mağdur ettiniz halada mağdur oluyorum ben sizi bilirim muhatabım sizsiniz beni 20 gün sonra arayıp kargo tutanağı istiyorsunuz hangi kargo şirketi böyle tutanak veriyor acaba vermeyeceğini siz bemden daha iyi biliyorsunuz videoda her şey açık ve net sorunumu çözün yoksa Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim
