idefix Hasarlı Mikrodalga Teslim Edildi, İade Ve Ücret İadesi Gecikiyor

İlhan · 2026-03-10T00:05:07+03:00

04.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden bir mikrodalga fırın satın aldım. Ürün İstanbul Esenler’deki adresime teslim edildiğinde kutuyu açtığımda fırının kırık, ezik ve çizik olduğunu gördüm. Hasarı fark eder etmez hem kargoya hem de İdefix’e durumu bildirdim. Buna rağmen yaklaşık 5 gündür sürekli oyalanıyorum. “Sistemden iade talebi oluşturun” denilerek yönlendirildim, sipariş numaramla birlikte iade kodu oluşturulduğu söylendi ancak ne arayan var ne de süreçle ilgili net bir bilgi veren. Ürün defolu ve kullanılamaz durumda olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Kırık ve hasarlı gelen bu mikrodalga fırının iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

İlhan

Sipariş tarihi 01.03.2026 bana ulaştığı gün 04.03.2026 6 gündür bir çözüm üretilemedi iade başlatıyorum fotoğraf yüklemeyi sistem açmıyor ancak müşteri hizmetlerini aradım iade kodu oluşturalım sizi gün içinde arayacaklar denildi kimse aramadı bir şekilde sorunum çözülmesini talep ediyorum.

idefix

Sayın İlhan Ş., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

İlhan

04.03.2026 tarihinde idefix üzerinden bir mikrodalga fırın satın aldım, teslimatta ürün kırık, ezik ve çizikliydi. Hasarı fark eder etmez kargoya ve idefix’e bildirdim. Şu ana kadar iade sürecinde onay bekliyorum ve henüz bir gelişme olmadı. Markanın yaklaşımını yeterli bulmadım.