to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Şarj Adaptörü Nedeniyle Cevapsız Müşteri Hizmeti Şikayeti
15.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden Fotoçarşı satıcısından Sony A7 ııı fotoğraf makinesi satın aldım. Ürün 18 Şubat’ta elime ulaştı ancak kutu içeriğinde olması gereken ac şarj adaptörü eksik çıktı. Ürünü bu haliyle tam olarak kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram IDE6991da84BB0ac. Yaklaşık 1,5 haftadır hem İdefix üzerinden satıcıya ulaşmaya çalışıyorum hem de İdefix müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Buna rağmen ne satıcıdan ne de İdefix’ten herhangi bir geri dönüş alamadım. Sürekli “size döneceğiz” denilmesine rağmen kimse bana geri dönüş yapmadı, süreç boyunca sadece oyalandım.
Ne satıcının ne de İdefix’in bu tutumundan memnun değilim. Müşteriyle satıcı arasındaki bağı kurmak ve müşteri tarafında durmak yerine beni sürekli ertelediler ve mağduriyetimi gidermediler. Eksik gönderilen ac şarj adaptörünün acilen ve ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER dahil ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Buse Ş., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
