Eksik Gelen Batarya Ve Uzun Süren Çözüm Beklentisi

10.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden toplam 4515 TL ödeyerek 2 adet banyo musluk bataryası siparişi verdim. Siparişim IDE6A797BB546115 numarasıyla oluşturuldu ve kargom 12.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Kargo görevlisi gittikten sonra kutuyu açtığımda, siparişimde 2 adet batarya olmasına rağmen kutudan yalnızca 1 adet musluk bataryası ve aparatlar çıktığını gördüm. Ürünün fabrika bilgisine göre tek musluk bataryasının ağırlığı yaklaşık 1390 gram olup, 2 adet batarya ve yanında gelen iki Flex hortum ile birlikte kargo ağırlığının kutu dahil 3–3,5 kg aralığında olması gerekirken, kargo etiketinde net ağırlığın 2 kg olduğu görülmektedir. Bu durum, siparişimin eksik gönderildiğini açıkça ortaya koymaktadır.

Durumu fark eder etmez aynı gün içinde İdefix’e eksik ürün bildiriminde bulundum. Daha sonra da birkaç kez tekrar yazarak, kutu içeriğinin fotoğrafını ve kargo gönderi etiketinde görünen toplam ağırlık bilgisinin ekran görüntüsünü ilettim. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimi gideren bir çözüm sunulmadı ve ikinci bataryam gönderilmedi.

Ben, siparişimde yer alan ve ücretini ödediğim eksik gelen ikinci musluk bataryasının tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Eksik ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.